IT podpora

Pomoc, která přijde rychle.

Rychlá vzdálená pomoc i výjezdy techniků podle jasných SLA. Když něco nefunguje, vyřešíme to — bez front, bez výmluv a bez zdlouhavého vysvětlování, kde je problém.

Kontaktujte nás Koukněte na naše reference
Vzdálená i osobní pomoc Reakce podle SLA Jeden kontakt Přehled požadavků

Spustit audit zdarma

Stačí e‑mail. Audit potvrdíte odkazem v e‑mailu.

Skenujeme jen veřejně dostupné údaje. Žádné aktivní útoky.

Časté potíže

Když IT problém nemá kam zavolat

„Komu mám zavolat?", dlouhé čekání a opakované vysvětlování téhož — tak vypadá podpora, která nefunguje.

Nikdo neví, komu zavolat

Při potíži se hledá kontakt místo řešení.

Dlouhé čekání na pomoc

Drobnost zastaví práci na celé hodiny.

Pořád dokola totéž

Stejné problémy se řeší znovu a znovu, bez poučení.

Žádný přehled o požadavcích

Nevíte, co se řeší, v jakém je to stavu a kdy to bude.

Pomoc závislá na jednom člověku

Když je „ten ajťák" nemocný, stojí všechno.

Bez záruky reakční doby

Nikdy nevíte, jestli se ozve za hodinu, nebo za tři dny.

Rozsah služby

Podpora, na kterou se spolehnete

Spojení rychlé vzdálené pomoci, výjezdů a jasných pravidel, aby se IT nestalo brzdou.

Vzdálená podpora

Většinu potíží vyřešíme na dálku během chvíle — bez čekání na výjezd technika.

Více

Výjezdy techniků

Když je potřeba zásah na místě, přijede technik podle dohodnutých reakčních dob.

Více

Reakce podle SLA

Jasně dané reakční doby podle priority — víte, kdy se vám ozveme a začneme řešit.

Více

Evidence požadavků

Každý požadavek má číslo, prioritu a stav. Nic se neztratí a vše je dohledatelné.

Více

Celý tým místo jednoho

Zastupitelnost a více specialistů — podpora nestojí a nepadá na jednom člověku.

Více

Znalostní báze

Opakované problémy řešíme systémově a zaznamenáváme postupy, ať se nevracejí.

Více

Zavoláme vám zpět

Nechte nám prosím své číslo, probereme vše potřebné a rádi se vám ozveme zpět.

Postup

Od auditu po klidný provoz

01

Nastavení podpory

Domluvíme rozsah, priority a reakční doby (SLA).

02

Jeden kontakt

Zavedeme jediné místo pro hlášení — telefon, e-mail i portál.

03

Řešení a evidence

Požadavky řešíme, evidujeme a sledujeme až do konce.

04

Zlepšování

Opakované potíže řešíme systémově, ať se nevracejí.

Přínosy

IT, které pomáhá, ne zdržuje

Rychlá pomoc, jasná pravidla a přehled — aby drobnosti nezastavovaly práci.

Koukněte na blog

Rychlé řešení

Většinu potíží vyřešíme vzdáleně během chvíle.

Jeden kontakt

Víte, kam volat — a ozve se vám někdo, kdo pomůže.

Předvídatelnost

Reakční doby dané v SLA, žádné nejistoty.

Přehled požadavků

Vidíte, co se řeší a v jakém je to stavu.

Bez závislosti na jednom

Zastupitelný tým, podpora běží vždy.

Méně opakovaných potíží

Příčiny řešíme, ne jen následky.

Časté dotazy

Na co se nás ptáte nejčastěji

Jak rychle se mi ozvete?

Reakční doby máme dané v SLA podle priority požadavku — na kritické věci reagujeme přednostně, na běžné v dohodnutém čase.

Funguje podpora vzdáleně i na místě?

Ano. Většinu vyřešíme vzdáleně okamžitě, a když je potřeba fyzický zásah, vyjede technik.

Jak hlásíme požadavky?

Máte jediné kontaktní místo — telefon, e-mail nebo portál. Každý požadavek dostane číslo a sledujete jeho stav.

Co když máme vlastního ajťáka?

Můžeme ho doplnit — převezmeme přetížené nebo specializované úkoly a zajistíme zastupitelnost při nemoci či dovolené.

Platí se za každý zásah zvlášť?

Obvykle je podpora součástí měsíčního paušálu podle SLA, takže náklady jsou předvídatelné. Rozsah vždy jasně dohodneme.

Související služby

HelpDesk

Tiketový systém eHelpDesk.cz se znalostní bází a přehledem požadavků.

Více

Správa uživatelů

Účty, oprávnění, nástup i odchod zaměstnanců a podpora stanic.

Více

Kybernetická bezpečnost

Firewall, EDR, MFA, zálohy, audity a soulad s NIS2.

Více

Kontakt

Pojďme to probrat

Napište nám nebo zavolejte — ozveme se co nejdříve a vše nezávazně probereme.

Ozvěte se nám

Od běžných dotazů po kompletní převzetí IT. Vyberte si, jak se vám ozve nejlíp.

Zavolejte nám +420 771 11 00 11 Napište e-mail podpora@upit.cz
Kancelář Radlická 2487/99, 150 00 Praha 5 – Smíchov
★★★★★ 5,0 na Googlu — spokojení klienti ★★★★★ 5,0 na Firmy.cz — spokojení klienti

upit s.r.o.

IČ: 07522908 · DIČ: CZ07522908 (plátce DPH)

Fakturační adresa: V hůrkách 2141/9, Stodůlky (Praha 13), 158 00 Praha.

Vedená u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 302393.

Napište nám

Vyplňte formulář a ozveme se vám co nejdříve.

Z blogu

Nejnovější články

Všechny články

Ať vám IT neuteče

Jednou za čas pošleme tipy, novinky a srozumitelná vysvětlení ze světa IT a bezpečnosti. Žádný spam, slibujeme.

Přihlaste se k odběru