Reakce podle SLA

Jasně dané reakční doby podle priority — víte, kdy se vám ozveme a začneme řešit.

Bez závazných pravidel nikdy nevíte, zda se podpora ozve za hodinu, nebo za tři dny. V dohodě o úrovni služeb (SLA) si nastavíme reakční doby podle priority požadavku, takže máte jistotu, kdy se začne řešit. Kritické věci řešíme přednostně, běžné v dohodnutém čase. Získáte předvídatelnost a klid, že se na podporu můžete spolehnout.

Kontaktujte nás Zpět na IT podpora

Spustit audit zdarma

Stačí e‑mail. Audit potvrdíte odkazem v e‑mailu.

Skenujeme jen veřejně dostupné údaje. Žádné aktivní útoky.

Co to obnáší

Co pro vás v rámci „Reakce podle SLA" zajistíme

Reakční doby

Stanovíme, do kdy zareagujeme podle závažnosti požadavku.

Priority

Kritické problémy řešíme přednostně, ať vás nezastaví na dlouho.

Předvídatelnost

Víte předem, kdy se vám ozveme, bez nejistoty a čekání.

Jasná pravidla

Rozsah a podmínky podpory máme srozumitelně popsané v SLA.

Měřitelná kvalita

Plnění reakčních dob sledujeme, aby služba odpovídala dohodě.

Kontakt

Pojďme to probrat

Napište nám nebo zavolejte — ozveme se co nejdříve a vše nezávazně probereme.

Ozvěte se nám

Od běžných dotazů po kompletní převzetí IT. Vyberte si, jak se vám ozve nejlíp.

Zavolejte nám +420 771 11 00 11 Napište e-mail podpora@upit.cz
Kancelář Radlická 2487/99, 150 00 Praha 5 – Smíchov
★★★★★ 5,0 na Googlu — spokojení klienti ★★★★★ 5,0 na Firmy.cz — spokojení klienti

upit s.r.o.

IČ: 07522908 · DIČ: CZ07522908 (plátce DPH)

Fakturační adresa: V hůrkách 2141/9, Stodůlky (Praha 13), 158 00 Praha.

Vedená u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 302393.

Napište nám

Vyplňte formulář a ozveme se vám co nejdříve.

Z blogu

Nejnovější články

Všechny články

Ať vám IT neuteče

Jednou za čas pošleme tipy, novinky a srozumitelná vysvětlení ze světa IT a bezpečnosti. Žádný spam, slibujeme.

Přihlaste se k odběru