Tiketový systém

Nasadíme a spravujeme tiketový systém eHelpDesk.cz, ve kterém má každý požadavek své číslo, prioritu a řešitele.

Když požadavky chodí e-mailem, telefonem nebo se řeší na chodbě, snadno zapadnou a nikdo neví, kdo je má na starosti. Tiketový systém každou žádost zaeviduje a přidělí jí jednoznačné číslo, prioritu a odpovědnou osobu. Vy i my tak máme jistotu, že se na nic nezapomene a vše prochází jasným procesem až do vyřešení. Výsledkem je rychlejší a měřitelná podpora bez ztracených požadavků.

Kontaktujte nás Zpět na HelpDesk

Spustit audit zdarma

Stačí e‑mail. Audit potvrdíte odkazem v e‑mailu.

Skenujeme jen veřejně dostupné údaje. Žádné aktivní útoky.

Co to obnáší

Co pro vás v rámci „Tiketový systém" zajistíme

Jednoznačná evidence

Každý požadavek dostane své číslo a kompletní historii — nic se neztratí ani nezapomene.

Přidělený řešitel

U každého tiketu je jasné, kdo ho řeší a do kdy, takže odpovědnost nikdy nezůstane na vzduchu.

Stavy a postup

Sledujete, zda je požadavek přijatý, v řešení nebo hotový — bez zbytečného doptávání.

Centrální historie

Veškerá komunikace a kroky řešení jsou u tiketu pohromadě a kdykoli dohledatelné.

Měřitelná kvalita

Z evidence víme, jak rychle se požadavky řeší, a můžeme podporu dál zlepšovat.

Kontakt

Pojďme to probrat

Napište nám nebo zavolejte — ozveme se co nejdříve a vše nezávazně probereme.

Ozvěte se nám

Od běžných dotazů po kompletní převzetí IT. Vyberte si, jak se vám ozve nejlíp.

Zavolejte nám +420 771 11 00 11 Napište e-mail podpora@upit.cz
Kancelář Radlická 2487/99, 150 00 Praha 5 – Smíchov
★★★★★ 5,0 na Googlu — spokojení klienti ★★★★★ 5,0 na Firmy.cz — spokojení klienti

upit s.r.o.

IČ: 07522908 · DIČ: CZ07522908 (plátce DPH)

Fakturační adresa: V hůrkách 2141/9, Stodůlky (Praha 13), 158 00 Praha.

Vedená u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 302393.

Napište nám

Vyplňte formulář a ozveme se vám co nejdříve.

Z blogu

Nejnovější články

Všechny články

Ať vám IT neuteče

Jednou za čas pošleme tipy, novinky a srozumitelná vysvětlení ze světa IT a bezpečnosti. Žádný spam, slibujeme.

Přihlaste se k odběru